Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations olfactives Maison Crivelli.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat.
Comment puis-je tester un parfum avant de l'acheter ?
Nous proposons des coffrets de découverte contenant plusieurs échantillons. De plus, pour tout achat d'un flacon de 100ml, un échantillon correspondant est inclus afin que vous puissiez tester la fragrance avant d'ouvrir le produit scellé.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition que le flacon soit toujours dans son emballage d'origine scellé et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos parfums sont-ils vegan et respectueux de l'environnement ?
Maison Crivelli s'engage dans une démarche éthique. Nos compositions ne contiennent aucune matière première d'origine animale et nos packagings sont conçus sans plastique inutile, privilégiant le papier certifié FSC.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.