Politique de Retours et Remboursements
Chez Maison Crivelli, nous souhaitons que chaque expérience olfactive soit parfaite. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.
Vérification de l'éligibilité
Assurez-vous que le parfum n'a pas été ouvert et que le film protecteur est intact. Pour tout achat d'un flacon, nous vous conseillons d'utiliser l'échantillon joint pour tester la fragrance avant d'ouvrir le grand format.
Demande de retour
Contactez notre service client par email en précisant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour ainsi que l'adresse de notre centre logistique.
Préparation du colis
Placez les produits dans leur emballage d'origine et scellez soigneusement le colis de transport pour garantir une protection optimale lors de l'acheminement.
Traitement et remboursement
Dès réception et inspection de votre colis par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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